Cancellation policy
1. Personalisierte Produkte
Alle Produkte von Song4You (digitale Songs sowie physische Geschenkboxen) werden individuell und auf ausdrücklichen Kundenwunsch angefertigt.
Mit Abschluss der Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Produktion unmittelbar beginnt.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde.
Sobald die Erstellung begonnen hat, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
2. Digitale Produkte
Digitale Produkte werden je nach Produkt innerhalb weniger Minuten bis zu 3 Werktagen erstellt und bereitgestellt.
Da die Produktion automatisiert und unmittelbar nach Zahlungseingang startet, ist eine Stornierung nach Beginn der Erstellung nicht möglich.
Bereits bereitgestellte digitale Inhalte sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
3. Physische Geschenkbox
Die Produktion der Geschenkbox beginnt nach erfolgreicher Zahlung und Freigabe der Personalisierung.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde.
Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung ausgeschlossen.
4. Zusatzoptionen und Erweiterungen
Optionale Zusatzleistungen (z. B. zusätzliche Versionen, Erweiterungen oder Upgrades) werden unmittelbar nach Auswahl und Zahlung verarbeitet.
Diese Zusatzoptionen sind nach Aktivierung nicht stornierbar.
5. Ausnahmefälle
Sollte es zu technischen Fehlern, Doppelzahlungen oder offensichtlichen Fehlbuchungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir prüfen den Fall individuell.